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腾讯“00后”研究报告:行业赢得“00后青睐,5大关键值得关注”

来源:   |   作者:   |   时间:2019-11-14

      去年,第一批“00后”成年,社会惊呼原来“00后”已经长大。

      商业品牌的目光一路追随着“00后”,试图从他们的日常表现中挖掘出可以同“00后”建立良好沟通的蛛丝马迹。一年来,交流探讨“zqsg”“cqy”等“00“黑话”的文章层出不穷。

      为了帮助品牌系统性地把握“00后”群体背后蕴藏的商业潜力和营销机遇,腾讯广告TMI腾讯营销洞察联手腾讯用户研究与体验设计中心(CDC),发布了《进取的“00后”——2019腾讯“00后”研究报告》(以下简称“报告”)。以“00后”的价值观为基础,深度探究”00群体真实的日常生活与消费主张。


【匹配“三观”,有效沟通】

Get “00沟通的价值基础

适用行业:全行业


      正如在人际沟通中,价值观的一致是建立有效沟通的重要基石。基于与目标用户共同价值观的提炼及输出,将成为品牌赢得大众偏爱与信任的机会点。

不同的时代环境塑造着不同的时代性格。报告显示,“00后”的价值观强调开放、自我超越、关注社会与成长。“00后”形成了独属于他们这代人锐意进取且胸怀天下的品性。他们是“我命由我”的践行者,是不畏挑战的新一代。相比其他代际,在开放多元的环境中成长起来的“00后”,也展现出更为明显的对大自然的关爱和对全人类的关注。

      品牌与“00后”的互动,有赖于对“00后”价值观的把握。从如下五个机会点做功,可以帮助品牌构建与“00后”之间积极、健康的交流机制。




【小辈力量,不容小觑】

认清“00后”的消费影响力

重点行业:房地产、家居装修、汽车


      在众多被看作家庭重大消费的领域里,行业常忽略“00后”的存在,往往认定:既然做出消费决策的是父母、是成年人,那么才刚刚进入青春期的“00后”,还不是需要努力沟通的人群。

      这种“传统观念”亟需打破。“00后”虽然是家中的小辈,但他们已经展现出极大的消费势能。随着年纪增长,他们不仅有了更强的消费力、不断扩张的消费场景,还逐渐在家庭决策中展现出越来越重要的影响力。报告显示,48%的“00后”父母会在家庭日常消费上征询“00后”的意见,重大家庭决策上也有34%的父母会征询孩子的想法。

      那些被行业认定为完全由家长决策的消费类目,如房地产、家居装修、汽车等,除了与家长沟通外,也需要将“00后”视作重要的沟通对象。行业需重视“00后”的喜好,积极与“00后”进行价值联结,并结合他们喜爱的元素与其建立良好的沟通。



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【兴趣话题,引爆嗨点】

掌握与“00后”沟通的独家秘笈

重点行业:零食饮料、服饰鞋包、美妆护肤、旅游


      各类快消品牌早已敏锐地感知到“00后”的消费潜能。从2018年“00后”的成年元年开始,商业品牌逐渐向这群“新人类”投去关注的目光。一年来,解读“00后”专属黑话的文章接连出现。品牌活学活用,将社交黑话融合在了日常营销大发3d平台中。

      这一趋势无疑赢得许多“00后”的关注,但营销人同样需要知道,这些只是打动“00后”最表层的一步。

      77%的“00后”表示,在购买可以自主选择、自主决定的日常消费时,会乐于为“爱”买单。他们究竟爱什么,才是品牌需要深挖的核心信息。

     《2019腾讯“00后”研究报告》显示,与动漫/漫画、升学/学习、游戏等元素相结合的产品,更容易引起“00后”的关注。在零食饮料、服饰鞋包、美妆护肤、旅游等“00后”能够自主决定的消费品类以及受家长影响较小的消费品类中,品牌可以多多结合“00后”的兴趣偏好,巧用二次元、游戏IP等对“00后”具有吸引力的元素,赢得“00后”的偏爱,抢占商业先机。



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【市场下沉,把握机遇】

了解真正的市场机会点

重点行业:教育


      市场下沉已变成众多企业的战略共识,如今,第一局的“圈地”已经结束,第二局下沉拉开了序幕。其中,教育行业竞争虽尤为激烈,但仍有较大的下沉空间。

      根据《2019腾讯“00后”研究报告》,“00后”家庭的教育付费意愿较高。近半年,有超过50%的“00后”选择通过学科辅导班、兴趣班来提升学习能力、丰富自己的课余时间;“00后”学生在线下辅导班的人均花费为5452元,线上为782元。

      相比生活在一二线城市的“00后”,在三四线城市成长的“00后”参与辅导班与兴趣班的比例较低。但调研发现,三四线城市的“00后”学生感知到的学习压力,约为一二线城市学生的两倍,他们拥有更强的学习能力提升动机。对于教育行业而言,下沉市场仍有进一步布局与沟通的空间。

      与消费品行业相同,”00在辅导班的选择上也有较大的自主权。《报告》显示,“00后”自身的偏好是家长选择辅导班时最看重的因素。加强与00后”学生本身的沟通,也会是教育行业持续获客的必经之路。



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【洞察潜能,获取价值】

腾讯广告助力品牌智慧增长


      与互联网共同成长起来的“00后”,相比其他代际,更善于通过游戏、动漫、短视频的方式进行社交。伴随着互联网发展的腾讯,也在过去20余年中,不断研发针对年轻人的强黏性产品。

      如今,腾讯为“00后”提供了适合他们阅读的资讯平台——QQ看点,拥有海量人气IP的腾讯动漫、腾讯游戏,深受“00后”喜爱的在线直播平台——全民K歌和企鹅电竞等丰富的”00社交场景。以丰富的IP与产品矩阵助力品牌在线“圈粉”,让更多的“00后”爱上品牌。

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